Gebruikersvoorwaarden
Versie 1.0 · Laatst bijgewerkt op 1 september 2026
Gebruikersvoorwaarden Huurmarkt
Deze voorwaarden regelen uw relatie met Huurmarkt: wat wij doen, wat wij niet doen, wat u van ons mag verwachten en wat wij van u verwachten.
Zij gaan niet over de afspraken tussen huurder en verhuurder onderling. Die staan in de Huurvoorwaarden.
Gebruikt u het platform in de uitoefening van een beroep of bedrijf, dan gelden de Gebruikersvoorwaarden zakelijk.
1. Wie wij zijn
Huurmarkt BV Reisdorfweg 2, 5625 LD Eindhoven, Nederland KvK 99794322 · btw-identificatienummer NL869135818B01 E-mail: support@huurmarkt.nl
2. Wat Huurmarkt is
2.1 Huurmarkt is een online marktplaats. Wij bieden een plaats waar gebruikers zelf huurovereenkomsten met elkaar sluiten, en wij leveren de voorzieningen daaromheen: advertenties, zoeken, berichten, betaling, bewijsvastlegging en ondersteuning.
2.2 Huurmarkt is geen partij bij de huurovereenkomst. Wij zijn geen eigenaar van wat er wordt aangeboden, geen verhuurder, geen huurder, geen vervoerder en geen verzekeraar.
2.3 Wij treden niet op namens een van de gebruikers. Wij onderhandelen niet, adviseren niet over de inhoud van hun afspraken en geven geen juridisch advies.
2.4 Wij controleren aangeboden zaken niet vooraf en geven geen garantie over de staat, kwaliteit, veiligheid of geschiktheid daarvan. Die verantwoordelijkheid ligt bij de verhuurder.
2.5 Wat wij wél doen als er iets misgaat, staat in de Meld- en actieprocedure.
3. Waarvoor deze voorwaarden gelden
3.1 Deze voorwaarden gelden voor elk gebruik van de website, de apps en alle bijbehorende diensten van Huurmarkt.
3.2 Door een account aan te maken aanvaardt u deze voorwaarden. Wij leggen vast wanneer en welke versie u heeft aanvaard.
3.3 Daarnaast gelden, waar van toepassing:
| Document | Waarover |
|---|---|
| Huurvoorwaarden en de bijlagen | Afspraken tussen huurder en verhuurder |
| Beschermingsvoorwaarden | Huurmarkt-bescherming |
| Borgreglement | De waarborgsom |
| Annulerings- en restitutiebeleid | Annuleren en terugbetalen |
| Schade- en geschillenreglement | Schade na afloop |
| Betaal- en uitbetalingsvoorwaarden | Betalingen en uitbetalingen |
| Platformregels | Gedrag en verboden items |
| Meld- en actieprocedure | Melden en maatregelen |
| Reviewbeleid | Beoordelingen |
| Klachtenregeling | Klachten over ons |
3.4 Alle versies staan met hun ingangsdatum op de documentenpagina.
4. Uw account
4.1 Om te huren of te verhuren heeft u een account nodig. U bent daarvoor ten minste 18 jaar.
4.2 U verstrekt juiste, volledige en actuele gegevens, en houdt die actueel.
4.3 Uw account is persoonlijk. U deelt uw inloggegevens niet en laat niemand anders onder uw naam handelen. Wat er via uw account gebeurt, komt voor uw rekening, tenzij u aannemelijk maakt dat dat u niet is toe te rekenen.
4.4 U maakt niet meer dan één account aan, tenzij wij daarvoor toestemming geven.
4.5 Vermoedt u misbruik van uw account, meld dat dan onmiddellijk via het helpcentrum.
5. Verificatie en berichten
5.1 Wij kunnen uw e-mailadres en telefoonnummer verifiëren, en voor bepaalde transacties uw identiteit laten vaststellen door een externe partij.
5.2 Bij die identiteitscontrole ontvangt Huurmarkt de uitkomst en een beperkt aantal gegevens uit het document. Wij bewaren geen kopie van het document zelf. Zie de privacyverklaring.
5.3 Wordt u afgewezen of twijfelt u aan de uitkomst, dan kunt u via het helpcentrum om een beoordeling door een mens vragen.
5.4 Wij sturen u berichten die nodig zijn voor de dienst: inlogcodes, beveiligingswaarschuwingen, bevestigingen, herinneringen en berichten over uw boekingen. Die kunt u niet uitzetten zolang u een account heeft.
5.5 Reclame sturen wij alleen als u daarvoor toestemming heeft gegeven, en die kunt u altijd intrekken.
6. Wat u van het platform mag verwachten
6.1 Wij spannen ons in om het platform beschikbaar en veilig te houden, maar wij garanderen geen ononderbroken beschikbaarheid. Onderhoud, storingen en werkzaamheden bij externe dienstverleners kunnen tot onderbreking leiden.
6.2 Wij kunnen het platform en de functies daarvan aanpassen. Vervalt een functie waarvan u aantoonbaar gebruikmaakt, dan kondigen wij dat vooraf aan.
6.3 Wij kunnen een advertentie of een zoekresultaat niet garanderen. Hoe de volgorde van zoekresultaten tot stand komt, staat in de Rangschikkingsverklaring.
7. Wat wij van u verwachten
7.1 U houdt zich aan de wet, aan deze voorwaarden en aan de Platformregels.
7.2 Het is niet toegestaan om:
- onjuiste of misleidende informatie te verstrekken;
- zich voor te doen als iemand anders;
- het platform te gebruiken voor iets dat verboden is;
- andere gebruikers te benadelen, te bedreigen, te intimideren of te discrimineren;
- beoordelingen te manipuleren of te kopen;
- de betaling buiten het platform om te laten lopen om kosten te ontlopen;
- gegevens van het platform geautomatiseerd te verzamelen of het platform te overbelasten;
- beveiligingsmaatregelen te omzeilen.
7.3 Zet u een advertentie op het platform, dan bent u er zelf verantwoordelijk voor dat u gerechtigd bent het aangebodene te verhuren en dat de beschrijving klopt.
8. Wat u plaatst
8.1 U blijft eigenaar van de teksten, foto's en video's die u plaatst.
8.2 U geeft Huurmarkt het recht om die inhoud te gebruiken voor zover dat nodig is om het platform te laten werken: tonen, opslaan, verkleinen, uitsnijden en tonen in zoekresultaten en in de app. Dat recht is niet exclusief, kent geen vergoeding en eindigt wanneer u de inhoud verwijdert — behalve waar wij haar nog nodig hebben als bewijs bij een lopende boeking of een geschil.
8.3 U staat ervoor in dat u het recht heeft om de inhoud te plaatsen en dat u geen rechten van anderen schendt. Staan er herkenbare personen op een foto, dan heeft u hun toestemming.
8.4 Foto's die u maakt bij het ophalen en terugbrengen worden bewaard als bewijs van de staat van het gehuurde en zijn zichtbaar voor de andere partij en, bij een schademelding, voor de beoordelaar.
9. Hulp van AI bij het plaatsen van een advertentie
9.1 Bij het plaatsen van een advertentie kunt u gebruikmaken van een hulpmiddel dat op basis van uw foto's een voorstel doet voor de categorie, de titel, de beschrijving en de kenmerken.
9.2 Die voorstellen zijn vrijblijvend. U controleert ze vóór publicatie en past ze waar nodig aan. U blijft volledig verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van uw advertentie.
9.3 Het is niet toegestaan de markering waarmee het platform vastlegt dat inhoud met behulp van AI tot stand is gekomen, te verwijderen, te wijzigen of te omzeilen.
9.4 Huurmarkt is niet aansprakelijk voor de inhoud van een voorstel dat u overneemt zonder het te controleren.
10. Kosten
10.1 Een account aanmaken, zoeken en adverteren is gratis, tenzij bij een specifieke functie anders staat vermeld.
10.2 Bij een boeking brengt Huurmarkt de huurder servicekosten in rekening: 10% van de huurprijs, met een minimum van € 2,00. Dat bedrag staat vóór het bevestigen apart vermeld.
10.3 Staat Huurmarkt-bescherming aan, dan wordt daarvoor een beschermingsbijdrage ingehouden op de uitbetaling aan de verhuurder. De huurder betaalt daarvoor geen apart bedrag.
10.4 Alle bedragen zijn inclusief btw.
10.5 Wijzigen wij onze tarieven, dan kondigen wij dat vooraf aan. Voor bestaande boekingen geldt altijd het tarief dat bij het bevestigen is getoond.
11. Beoordelingen
11.1 Na afloop van een boeking kunnen huurder en verhuurder elkaar beoordelen.
11.2 Een beoordeling kan alleen worden geplaatst door iemand die de betreffende boeking daadwerkelijk via het platform heeft gedaan. Wat wij wel en niet controleren, staat in het Reviewbeleid.
12. Als u zich niet aan de regels houdt
12.1 Overtreedt u de wet, deze voorwaarden of de Platformregels, dan kunnen wij maatregelen nemen: inhoud aanpassen of verwijderen, de vindbaarheid beperken, boeken blokkeren, uw account schorsen of beëindigen.
12.2 Wij kiezen steeds de minst ingrijpende maatregel die het probleem oplost, motiveren de maatregel schriftelijk, en u kunt daartegen bezwaar maken. De procedure staat in de Meld- en actieprocedure.
12.3 Wij nemen alleen zonder voorafgaande waarschuwing een ingrijpende maatregel als de ernst van de situatie dat vereist.
13. Onze aansprakelijkheid
13.1 Wij zijn geen partij bij de huurovereenkomst. Wij zijn daarom niet aansprakelijk voor wat er tussen huurder en verhuurder gebeurt: de staat en veiligheid van het gehuurde, het gedrag van de andere partij, schade, verlies of letsel dat bij het gebruik ontstaat, en de juistheid van wat een gebruiker op het platform zet.
13.2 Voor onze eigen dienstverlening zijn wij aansprakelijk volgens de wet. Schiet Huurmarkt zelf tekort, dan vergoeden wij de directe schade die daardoor ontstaat.
13.3 Die vergoeding is beperkt tot het hoogste van deze twee bedragen: het totaal dat u in de twaalf maanden vóór de gebeurtenis aan Huurmarkt heeft betaald, of € 2.000 per gebeurtenis.
13.3a Deze beperking geldt niet voor geld dat Huurmarkt voor u onder zich houdt of aan u moet uitbetalen — een waarborgsom, een terugbetaling of een uitbetaling. Dat is geen schadevergoeding maar een bedrag dat u toekomt, en dat wordt altijd volledig voldaan.
13.4 Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde winst of gemiste besparingen, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
13.5 De beperkingen van 13.3 en 13.4 gelden niet bij:
- opzet of bewuste roekeloosheid van Huurmarkt of van haar leidinggevenden;
- schade door dood of letsel;
- iedere andere aansprakelijkheid die op grond van dwingend recht niet kan worden beperkt.
13.6 Wij zijn niet aansprakelijk voor een tekortkoming die het gevolg is van overmacht, waaronder storingen bij externe dienstverleners, netwerkuitval, overheidsmaatregelen en natuurgeweld.
13.7 Uw wettelijke rechten als consument blijven onverkort gelden. Waar een bepaling in deze voorwaarden daarmee in strijd is, geldt de wet.
14. Vrijwaring
14.1 Spreekt een derde Huurmarkt aan wegens iets wat ú heeft gedaan of nagelaten in strijd met de wet, deze voorwaarden of de Platformregels, dan vergoedt u ons de schade en de redelijke kosten die daaruit voortvloeien, voor zover die aan u zijn toe te rekenen.
14.2 Dit geldt niet voor zover de aanspraak voortvloeit uit een eigen tekortkoming van Huurmarkt. Heeft ook Huurmarkt aan het ontstaan bijgedragen, dan wordt uw verplichting naar evenredigheid verminderd.
14.3 Wij stellen u onmiddellijk op de hoogte van zo'n aanspraak, treffen geen regeling zonder uw instemming, en geven u de gelegenheid verweer te voeren.
15. Persoonsgegevens
15.1 Wij verwerken persoonsgegevens zoals beschreven in de privacyverklaring.
15.2 Voor de uitvoering van een boeking delen huurder en verhuurder gegevens met elkaar. Zij gebruiken die alleen daarvoor. Zie artikel 15 van de Huurvoorwaarden.
16. Wijziging van deze voorwaarden
16.1 Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen, bijvoorbeeld bij nieuwe functies, gewijzigde regelgeving of aangepaste werkwijzen.
16.2 Een wijziging kondigen wij ten minste dertig dagen van tevoren aan per e-mail en in de app, met de ingangsdatum, welke documenten wijzigen en een samenvatting van wat er verandert.
16.3 Bent u het niet eens met de wijziging, dan kunt u uw account vóór de ingangsdatum kosteloos beëindigen. Blijft u het platform daarna gebruiken, dan geldt de nieuwe versie.
16.4 Voor een boeking geldt altijd de versie die in de huurbevestiging staat vermeld. Een versie wordt aangeduid met nummer én ingangsdatum samen.
16.5 De termijn van 16.2 geldt niet wanneer wij door een wettelijke verplichting eerder moeten wijzigen, of wanneer een wijziging nodig is om een onvoorzien en dreigend gevaar af te wenden. In dat geval kondigen wij de wijziging binnen vijf werkdagen na inwerkingtreding alsnog aan, met de reden waarom de termijn niet is aangehouden.
17. Duur en beëindiging
17.1 U kunt uw account op elk moment beëindigen via uw instellingen.
17.2 Lopende boekingen en openstaande verplichtingen blijven na beëindiging bestaan tot zij zijn afgewikkeld.
17.3 Wij kunnen uw account beëindigen bij een ernstige of herhaalde overtreding, na een gemotiveerde mededeling en met de bezwaarmogelijkheid van artikel 12.
17.4 Wij kunnen het platform of een dienst beëindigen. Wij kondigen dat ten minste dertig dagen van tevoren aan en wikkelen lopende boekingen af.
17.5 Na beëindiging bewaren wij gegevens zolang dat nodig is voor de afwikkeling, voor een mogelijk geschil en voor wettelijke bewaarplichten.
18. Klachten
18.1 Klachten over onze dienstverlening behandelen wij volgens de Klachtenregeling.
18.2 Een melding over onrechtmatige inhoud of gedrag van een andere gebruiker loopt via de Meld- en actieprocedure.
19. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
19.1 Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
19.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland. Als consument kunt u een geschil daarnaast altijd voorleggen aan de rechter van uw eigen woonplaats.
19.3 Woont u buiten Nederland, dan blijft de dwingende consumentenbescherming van uw eigen land van toepassing.
20. Slot
20.1 Is een bepaling nietig of vernietigbaar, dan blijven de overige bepalingen gelden en wordt zij vervangen door een geldige bepaling die er zo dicht mogelijk bij komt.
20.2 Deze voorwaarden vervangen alle eerdere versies vanaf de ingangsdatum.
Versie 1.0 · 1 september 2026