Herroepingsrecht en modelformulier voor herroeping
Versie 1.0 · Laatst bijgewerkt op 1 september 2026
Herroepingsrecht en modelformulier voor herroeping
Dit document hoort bij artikel 13.2 van de Huurvoorwaarden en bij artikel 8 van het Annulerings- en restitutiebeleid. Het legt uit wanneer u als consument een wettelijk herroepingsrecht van veertien dagen heeft, wanneer dat recht er niet is, wat er gebeurt als de huurperiode binnen die veertien dagen begint, en hoe u herroept.
Aan het slot staat het modelformulier. U hoeft dat formulier niet te gebruiken — een eigen ondubbelzinnige mededeling volstaat — maar met dit formulier staat de datum van uw mededeling vast.
1. Waarvoor dit document geldt
1.1 Dit document geldt uitsluitend voor boekingen die via Huurmarkt tot stand komen en waarbij de huurder een consument is en de verhuurder handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
1.2 Het herroepingsrecht is een recht van de huurder tegenover de verhuurder. Huurmarkt is geen partij bij de huurovereenkomst (artikel 1.2 van de Huurvoorwaarden), maar houdt de betaling en voert de terugbetaling uit. Daarom loopt de afhandeling van een herroeping via het platform.
1.3 Voor langdurige woningverhuur komt via het platform geen boeking tot stand. Dit document geldt daar niet; zie het Reglement langdurige woningverhuur.
2. Alleen tegenover een verhuurder die bedrijf is
2.1 Verhuurt een particulier aan een consument, dan bestaat er geen herroepingsrecht. Het wettelijke recht geldt alleen tegenover een handelaar.
2.2 Verhuurt een bedrijf aan een andere zakelijke partij, dan bestaat er evenmin een herroepingsrecht. Partijen kunnen dan zelf een bedenktermijn afspreken; die staat dan bij de advertentie.
2.3 Of de verhuurder als bedrijf handelt, blijkt uit zijn profiel en uit de huurbevestiging. Een verhuurder die zich als bedrijf presenteert, kan zich er achteraf niet op beroepen dat hij particulier was.
2.4 Twijfelt Huurmarkt of de verhuurder als bedrijf handelt, dan wordt die vraag beantwoord in het voordeel van de huurder totdat het tegendeel vaststaat. Dit ziet uitsluitend op de hoedanigheid van de verhuurder; of het herroepingsrecht op de betreffende categorie van toepassing is, volgt uit artikel 3.
3. Wanneer het herroepingsrecht niet geldt
3.1 De wet sluit het herroepingsrecht uit voor de terbeschikkingstelling van accommodatie, vervoer, autoverhuur, catering en diensten met betrekking tot vrijetijdsbesteding, wanneer die op een bepaalde datum of gedurende een bepaalde periode worden verricht.
3.2 Voor Huurmarkt betekent dat in ieder geval: er is geen herroepingsrecht bij een boeking onder Bijlage A — Verblijf en accommodatie en bij een boeking van een voertuig of vaartuig onder Bijlage C — Voertuigen, vaartuigen en gemotoriseerde tweewielers. Elke boeking op Huurmarkt heeft een vaste begin- en einddatum, zodat aan het datumvereiste is voldaan.
3.3 Het herroepingsrecht vervalt daarnaast wanneer de dienst op uitdrukkelijk verzoek van de huurder volledig is verricht binnen de termijn van artikel 6, en de huurder vóór de aanvang heeft erkend dat hij zijn herroepingsrecht daarmee verliest (artikel 7).
3.4 Wordt een boeking gewijzigd doordat partijen haar annuleren en opnieuw maken (artikel 9.2 van het Annuleringsbeleid), dan begint voor de nieuwe boeking een nieuwe beoordeling volgens dit document.
4. Verhuur van goederen: nog niet vastgesteld
4.1 Voor de verhuur van roerende zaken — gereedschap, machines, apparatuur, elektronica, kinderartikelen — is niet vastgesteld of de uitzondering van artikel 3.1 opgaat.
4.2 Twee vragen zijn daarvoor bepalend, en beide zijn op dit moment onbeantwoord: of de verhuur van een zaak juridisch als dienst of als levering van een zaak wordt aangemerkt, en of "diensten met betrekking tot vrijetijdsbesteding op een bepaalde datum" ruim genoeg is om een aanhanger voor één zaterdag of een partytent voor één weekend te omvatten.
4.3 Huurmarkt schrijft hier niet dat het recht wél of niet bestaat. Zolang die vraag niet is beantwoord, geldt de regel van artikel 2.4: de boeking wordt behandeld alsof het herroepingsrecht van toepassing is. Dat is de veiligste stand voor de huurder en de duurste voor Huurmarkt, en zij blijft gelden tot er per categorie een oordeel ligt.
4.4 Deze vraag staat als punt 1 en 2 in de toetsingsnotitie bij dit document en als punt 4 in de toetsingsnotitie bij de Huurvoorwaarden.
5. Hoe de huurder ziet wat er geldt
5.1 Vóór het bevestigen van de boeking staat op de betaalpagina of het herroepingsrecht van toepassing is, en zo ja: de termijn, de wijze van herroepen en een verwijzing naar dit document met het versienummer en de ingangsdatum.
5.2 Diezelfde vermelding staat in de huurbevestiging die beide partijen ontvangen (artikel 3.1 van de Huurvoorwaarden).
5.3 Is het herroepingsrecht van toepassing, dan wordt dit document als modelformulier bij die bevestiging gevoegd.
6. De termijn van veertien dagen
6.1 De bedenktermijn bedraagt veertien dagen. De huurder hoeft geen reden op te geven en er zijn voor hem geen kosten aan verbonden.
6.2 De termijn begint op de dag ná de dag waarop de boeking is bevestigd en de huurovereenkomst tot stand kwam (artikel 3.1 van de Huurvoorwaarden).
6.3 Wordt de huurovereenkomst voor een roerende zaak aangemerkt als levering van een zaak in plaats van als dienst, dan begint de termijn op de dag ná de dag waarop de huurder de zaak in ontvangst nam. Huurmarkt hanteert in dat geval het aanvangsmoment dat voor de huurder het gunstigst is, dus het laatste van beide.
6.4 Voor het berekenen van de termijn gelden de artikelen 2A.1 tot en met 2A.5 van de Huurvoorwaarden: dagen zijn kalenderdagen, en eindigt de termijn op een zaterdag, zondag of algemeen erkende feestdag, dan loopt hij door tot en met de eerstvolgende werkdag.
6.5 De mededeling is op tijd als zij is verzonden vóór 23:59 uur Nederlandse tijd op de laatste dag van de termijn. Het moment van verzenden telt, niet het moment van lezen.
6.6 Is de huurder vóór het bevestigen van de boeking niet geïnformeerd over het herroepingsrecht terwijl dat wel van toepassing was, dan wordt de termijn verlengd met twaalf maanden, gerekend vanaf het einde van de oorspronkelijke veertien dagen. Wordt hij binnen die twaalf maanden alsnog geïnformeerd, dan eindigt de termijn veertien dagen na de dag van die mededeling.
7. De huurperiode begint binnen de veertien dagen
7.1 Begint de huurperiode binnen de bedenktermijn, dan wordt met de uitvoering pas begonnen nadat de huurder daar uitdrukkelijk om heeft verzocht. Zonder dat verzoek begint de uitvoering niet vóór het einde van de termijn.
7.2 Dat verzoek wordt vastgelegd bij het afrekenen, met een afzonderlijk vakje dat niet vooraf is aangevinkt. Daarbij erkent de huurder dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra de dienst volledig is verricht. De tekst van dat vakje en het tijdstip van aanvinken worden bij de boeking bewaard.
7.3 Herroept de huurder nadat de uitvoering op zijn verzoek is begonnen maar vóórdat zij volledig is verricht, dan is hij een evenredig deel van de huurprijs verschuldigd. Dat deel wordt berekend als: het aantal verstreken huurdagen gedeeld door het totale aantal huurdagen, waarbij een aangevangen dag als hele dag telt. Duurt de huurperiode korter dan 24 uur, dan wordt per aangevangen uur gerekend, gedeeld door het totale aantal uren.
7.4 De evenredige vergoeding wordt uitsluitend berekend over de huurprijs uit de huurbevestiging. Zij wordt niet berekend over de waarborgsom en niet over de servicekosten. Is het gehuurde al bezorgd, dan blijven de bezorgkosten verschuldigd voor het werkelijke bedrag dat in de huurbevestiging staat.
7.5 Is de dienst op verzoek van de huurder volledig verricht — de huurperiode is verstreken en het gehuurde is teruggegeven — dan is het herroepingsrecht uitgewerkt (artikel 3.3) en bestaat er geen recht op terugbetaling van de huurprijs.
7.6 Heeft de huurder het gehuurde al onder zich op het moment van herroepen, dan geeft hij het binnen veertien dagen na de mededeling terug, op de plaats waar hij het in ontvangst nam of op een andere plaats die de verhuurder aanwijst. De rechtstreekse kosten van die teruggave komen voor rekening van de huurder, tenzij bij de advertentie iets anders staat. Vanaf de mededeling tot de teruggave blijven de artikelen 5, 8 en 9 van de Huurvoorwaarden gelden: de huurder blijft aansprakelijk voor schade die in die periode ontstaat.
8. Hoe de huurder herroept
8.1 Herroepen is vormvrij. Elke ondubbelzinnige verklaring waaruit blijkt dat de huurder de overeenkomst herroept, volstaat: een bericht in de chat van de boeking, een e-mail of een brief.
8.2 Het eenvoudigst is de knop bij de boeking, of het modelformulier uit artikel 13. Dan staan het boekingsnummer en de datum meteen vast.
8.3 Een mededeling aan Huurmarkt geldt als gedaan aan de verhuurder op het moment waarop Huurmarkt haar ontvangt. Huurmarkt neemt daarmee niet de positie van vertegenwoordiger of contractspartij in; zij geeft de mededeling door en verwerkt de betaling.
8.4 Huurmarkt bevestigt de ontvangst onverwijld en uiterlijk binnen één werkdag, met vermelding van de datum en het tijdstip van ontvangst en het boekingsnummer.
8.5 De huurder moet kunnen aantonen dat hij op tijd heeft herroepen. De bevestiging uit artikel 8.4 geldt daarvoor als bewijs.
8.6 Aan het herroepen zijn voor de huurder geen kosten verbonden, met uitsluitend de uitzonderingen van artikel 7.3, 7.4 en 7.6.
9. Wat Huurmarkt met de herroeping doet
9.1 Huurmarkt registreert de herroeping, informeert de verhuurder binnen één werkdag en zet de boeking op beëindigd wegens herroeping.
9.2 Zolang een herroeping loopt, doet Huurmarkt geen uitbetaling aan de verhuurder. De huurprijs en de waarborgsom blijven bij Huurmarkt staan tot de afwikkeling rond is.
9.3 Betwist de verhuurder dat het herroepingsrecht van toepassing is, of betwist hij de hoogte van de evenredige vergoeding, dan beslist Huurmarkt daarover binnen vijf werkdagen na ontvangst van zijn onderbouwing. Huurmarkt beslist daarbij uitsluitend over de terugbetaling die zij zelf uitvoert, en doet geen bindende uitspraak over het geschil tussen partijen zelf (artikel 14.2 van de Huurvoorwaarden).
9.4 Is een partij het met die beslissing oneens, dan kan zij binnen veertien dagen om herbeoordeling vragen. Die wordt behandeld door iemand die niet bij de eerste beslissing betrokken was, binnen tien werkdagen. Beide partijen kunnen hun geschil daarnaast altijd aan de rechter voorleggen.
10. Terugbetaling
10.1 Bij een tijdige herroeping wordt alles terugbetaald wat de huurder voor de boeking heeft betaald: de huurprijs, de waarborgsom, de bezorgkosten en de servicekosten van Huurmarkt (10% van de huurprijs, met een minimum van € 2,00).
10.2 De terugbetaling gebeurt binnen veertien dagen, gerekend vanaf de dag waarop de herroeping is ontvangen.
10.3 De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel waarmee de huurder heeft betaald, tenzij hij uitdrukkelijk met een ander middel instemt. Voor de terugbetaling worden nooit kosten in rekening gebracht.
10.4 Op de terugbetaling worden uitsluitend in mindering gebracht: de evenredige vergoeding uit artikel 7.3 en de al gemaakte bezorgkosten uit artikel 7.4. De waarborgsom wordt in alle gevallen volledig terugbetaald.
10.5 "Terugbetalen" betekent dat de terugbetaling in gang wordt gezet. Hoe lang het daarna duurt voordat het bedrag op de rekening staat, hangt af van de betaaldienstverlener en de bank; reken op vijf tot tien werkdagen. Duurt het langer dan tien werkdagen na de terugbetaling, dan kan de huurder dat melden via het helpcentrum. Huurmarkt onderzoekt dat en koppelt binnen vijf werkdagen terug.
11. Verhouding tot annuleren, de waarborgsom en de bescherming
11.1 Herroepen is geen annuleren. Bij een geldige herroeping gelden de annuleringskosten uit het Annulerings- en restitutiebeleid niet, ook niet wanneer binnen 24 uur vóór de eerste huurdag wordt herroepen.
11.2 De waarborgsom wordt bij een herroeping volledig terugbetaald, zoals ook bij een annulering (artikel 10.2 van het Borgreglement).
11.3 Is de dienst op uitdrukkelijk verzoek al aangevangen en ontstaat er in die periode schade, dan blijft Huurmarkt-bescherming voor die periode gewoon van toepassing onder de Beschermingsvoorwaarden: de garantstelling tot € 2.000 of de dagwaarde, met de waarborgsom als eigen risico. Huurmarkt-bescherming is geen verzekering.
11.4 Herhaald herroepen zonder dat het herroepingsrecht van toepassing is, of herroepen om de annuleringskosten te ontlopen, kan leiden tot maatregelen volgens artikel 10 van het Annuleringsbeleid en de Meld- en actieprocedure.
12. Registratie en bewaren
12.1 Huurmarkt legt per boeking vast: of het herroepingsrecht van toepassing was, welke tekst de huurder vóór het bevestigen te zien kreeg met versienummer en ingangsdatum, of het verzoek uit artikel 7.2 is gegeven en op welk tijdstip.
12.2 Bij een herroeping worden daarnaast vastgelegd: de datum en het tijdstip van ontvangst, het boekingsnummer, de berekening van een eventuele evenredige vergoeding, en de datum van terugbetaling.
12.3 Deze gegevens worden zeven jaar bewaard, in overeenstemming met de fiscale bewaarplicht, en daarna verwijderd.
13. Modelformulier voor herroeping
13.1 Onderstaand formulier hoeft alleen te worden ingevuld en teruggestuurd als de huurder de overeenkomst wil herroepen. Het gebruik ervan is niet verplicht.
13.2 Het formulier gaat naar Huurmarkt, die het binnen één werkdag aan de verhuurder doorgeeft (artikel 8.3 en 9.1). De huurder kan het daarnaast rechtstreeks aan de verhuurder sturen.
MODELFORMULIER VOOR HERROEPING
Aan: Huurmarkt BV
Reisdorfweg 2, 5625 LD Eindhoven
KvK 99794322 · BTW NL869135818B01
E-mail: herroeping@huurmarkt.nl
En aan de verhuurder:
Naam / bedrijfsnaam ......................................................
Adres ....................................................................
E-mailadres ..............................................................
Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst
betreffende de hieronder genoemde boeking herroep/herroepen (*).
Boekingsnummer ...............................................................
Omschrijving van het gehuurde ................................................
Datum waarop de boeking is bevestigd .........................................
Datum waarop het gehuurde is ontvangen (indien van toepassing) ...............
Naam van de consument ........................................................
Adres van de consument .......................................................
..............................................................................
E-mailadres ..................................................................
Handtekening van de consument
(alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)
..............................................................................
Datum ........................................................................
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
13.3 Wordt het formulier per e-mail of via het platform ingediend, dan is geen handtekening nodig. Huurmarkt bevestigt de ontvangst volgens artikel 8.4.
Versie 1.0 · 1 september 2026