Huurmarkt Protection System (HPS)
In het kort
- HPS is geen verzekering en Huurmarkt is geen verzekeraar — het is een door Huurmarkt beheerd beschermingssysteem met twee lagen: borg + risicopool.
- Een boeking met HPS actief bestaat uit drie delen: huurprijs, borg en beschermingsbijdrage.
- Een schademelding wordt alleen beoordeeld met check-in én check-out foto's en een geverifieerde huurder.
- Er bestaat geen recht op uitkering; Huurmarkt beoordeelt elke melding binnen de grenzen van de pool en de voorwaarden.
- Opzettelijke schade of nalatig gebruik valt er niet onder.
- De beschermingsbijdrage schaalt mee met de productwaarde die je opgeeft — alleen nodig als HPS aanstaat op je advertentie.
Wat is HPS?
Het Huurmarkt Protection System (HPS) is het beschermingssysteem dat verhuurtransacties op het platform ondersteunt. Het is geen verzekering: Huurmarkt is geen verzekeraar, er is geen polis en er bestaat geen recht op uitkering.
HPS bestaat uit twee lagen die samen zorgen voor:
- Gedragscontrole — gebruikers gedragen zich verantwoordelijk
- Financiële bescherming — schade kan worden vergoed uit een door Huurmarkt beheerde risicopool, binnen de grenzen van die pool
Hoe is een boeking opgebouwd?
Een boeking waarop HPS actief is bevat drie financiële onderdelen:
| Onderdeel | Waar gaat het naartoe? | Functie |
|---|---|---|
| Huurprijs | Naar de verhuurder | Vergoeding voor het gebruik |
| Borg | Tijdelijk vastgehouden | Stimuleert zorgvuldig gedrag |
| Beschermingsbijdrage | Naar Huurmarkt-risicopool | Voedt de pot waaruit schade kan worden vergoed |
De beschermingsbijdrage wordt automatisch berekend en toegevoegd; de hoogte hangt af van onder meer de productwaarde, de categorie en de huurperiode.
De twee lagen van HPS
Laag 1 — Borg (preventie)
- Stimuleert zorgvuldig gebruik
- Vangt als eerste de kosten van schade op, ook bij misbruik en nalatigheid
- Wordt teruggestort na een correct afgeronde huur
De borg is in de eerste plaats een gedragsprikkel: omdat je eigen geld tijdelijk vaststaat, ga je voorzichtiger om met het gehuurde.
Laag 2 — Beschermingsbijdrage (risicopool)
- Een bijdrage per boeking, afhankelijk van productwaarde, categorie, periode en borg
- Voedt de pot waaruit schade kan worden vergoed
- Intern beheerd door Huurmarkt
Dit is de financiële buffer: een gedeelde pot, beheerd door Huurmarkt zelf. Er is geen verzekeraar bij betrokken. Huurmarkt beoordeelt elke melding en bepaalt de hoogte van een eventuele vergoeding, binnen de grenzen van de pool en de geldende voorwaarden. Er bestaat geen recht op uitkering.
Hoe wordt schade afgehandeld?
De afhandeling hangt af van de omvang van de schade.
Geen schade
- De borg wordt vrijgegeven
- Geen kosten voor huurder of verhuurder
Schade binnen de grenzen van de pool
- Eerst wordt de borg gebruikt
- Daarna kan de risicopool het resterende bedrag aanvullen, tot het maximum per melding
Schade boven het maximum per melding
- Eerst wordt de borg gebruikt
- Daarna kan de risicopool aanvullen tot het maximum
- Het bedrag dat daarboven overblijft, kan de verhuurder rechtstreeks bij de huurder vorderen. Huurmarkt bemiddelt waar mogelijk
Wanneer wordt een melding beoordeeld?
Een schademelding wordt alleen in behandeling genomen als aan alle van de volgende voorwaarden is voldaan:
- ✅ Er zijn check-in foto's van het product
- ✅ Er zijn check-out foto's van het product
- ✅ De huurder is geverifieerd
- ✅ De schade is ontstaan binnen de huurperiode
Geen foto's = huurder aansprakelijk.
Dit voorkomt fraude en houdt het systeem betaalbaar voor alle gebruikers. Maak daarom altijd foto's bij ophalen én retourneren.
Voldoen aan deze voorwaarden betekent niet dat er automatisch wordt uitgekeerd: Huurmarkt beoordeelt elke melding afzonderlijk.
Wat valt er wel en niet onder?
Wel
- Onbedoelde schade
- Schade ontstaan tijdens de huurperiode
Niet
- Misbruik of nalatig gebruik
- Illegaal gebruik
- Gebruik door niet-geautoriseerde personen
- Schade buiten de huurperiode
Valt de schade hier niet onder, dan is de huurder volledig zelf aansprakelijk.
Risicogrenzen (MVP)
Voor de huidige fase gelden de volgende grenzen:
- Maximale productwaarde: €10.000
- Maximale vergoeding per schademelding: €2.000 (door Huurmarkt vastgesteld; kan wijzigen)
- Categoriegebaseerde risicocontrole (sommige categorieën hebben striktere regels; voor woonruimtes en voertuigen geldt de bescherming niet)
Voor producten boven deze grenzen kan aanvullende verificatie of een aparte regeling nodig zijn.
Wat kost de bescherming?
De hoogte van de beschermingsbijdrage hangt af van:
- De productwaarde — hoe hoger de waarde, hoe hoger de bijdrage
- De categorie — elk risicoprofiel heeft een eigen tarief
- De huurperiode — langere huur betekent een (minder dan evenredig) hogere bijdrage
- De borg — een hogere borg verlaagt de bijdrage
De tarieven kunnen per categorie worden bijgesteld. De exacte bijdrage zie je vooraf bij het reserveren — geen verrassingen achteraf.
Productwaarde opgeven
Staat het Huurmarkt Protection System aan op je advertentie, dan geef je bij het plaatsen de productwaarde op. Staat HPS uit, dan is een productwaarde niet nodig.
Welke waarde vul ik in?
- De actuele marktwaarde: wat je product nu waard is
- Niet de nieuwprijs: een boormachine van drie jaar oud is minder waard dan in de winkel
Wat doet de productwaarde?
- De huurder betaalt per boeking een beschermingsbijdrage die meeschaalt met de waarde: hoe hoger de waarde, hoe hoger de bijdrage
- Een hogere borg verlaagt de bijdrage — borg en risicopool vullen elkaar aan
- De waarde bepaalt of extra verificatie nodig is (zie hieronder)
Verificatie-drempels
- Vanaf €250: identiteitsverificatie aanbevolen (basisverificatie)
- Vanaf €1.000: volledige ID-verificatie verplicht
Zie Identiteitsverificatie voor hoe dat werkt.
Grenzen
- De maximale productwaarde is €10.000
- De risicopool vergoedt maximaal €2.000 per schademelding; daarboven ligt het restrisico bij de eigenaar (die het resterende bedrag rechtstreeks bij de huurder kan vorderen)
Geef de waarde eerlijk op
Bij schade taxeren we op de werkelijke marktwaarde van het product op dat moment. Een te hoge waarde opgeven levert dus geen hogere vergoeding op — het maakt de boeking alleen duurder voor de huurder, en daarmee jouw advertentie minder aantrekkelijk.
Wat versterkt het systeem?
HPS werkt alleen als de basis op orde is. De volgende elementen versterken het beschermingsmodel:
- ID-verificatie — afhankelijk van productwaarde
- Borg — als gedragsprikkel
- Beoordelingen — vertrouwen op basis van geschiedenis
- Verplichte fotochecks — bij ophalen en retourneren
Samen vormen deze een vertrouwenslus die zichzelf versterkt.
Veelvoorkomende vragen
Moet ik een aparte verzekering afsluiten?
Dat bepaal je zelf. HPS is automatisch actief op elke boeking van een advertentie waarop HPS aanstaat, maar het is geen verzekering: er geldt een maximum per melding, niet alles valt eronder en er bestaat geen recht op uitkering. Wil je een risico niet zelf dragen, overleg dan met je eigen verzekeraar.
Krijg ik mijn borg sneller terug als ik foto's stuur?
De borg komt vrij zodra de verhuurder de teruggave bevestigt, en anders automatisch 72 uur na de laatste verhuurdag. Vrijgeven betekent dat we de terugbetaling in gang zetten; daarna duurt het nog vijf tot tien werkdagen voordat het bedrag op je rekening staat. Foto's versnellen dat niet. Ze helpen vooral als er een schademelding is — zonder check-in/check-out foto's is de huurder aansprakelijk.
Wat als de schade hoger is dan de maximale vergoeding?
Dan kan de verhuurder het resterende bedrag rechtstreeks bij de huurder vorderen. Huurmarkt bemiddelt waar mogelijk.
Wie beheert de risicopool?
Huurmarkt zelf, op basis van de beschermingsbijdragen die in elke boeking zijn opgenomen. Het doel is dat de pool een buffer opbouwt over tijd.
Belangrijk
- Maak altijd check-in en check-out foto's. Geen foto's = geen melding.
- Regel schade niet buiten het platform om — alleen meldingen via Huurmarkt worden beoordeeld.
- Misbruik en nalatigheid vallen er niet onder; alleen onbedoelde schade.
- HPS is geen verzekering en Huurmarkt is geen verzekeraar. Wil je je aanvullend verzekeren, dan regel je dat zelf bij je eigen verzekeraar.
Zie ook
Zie ook
Niet gevonden wat je zocht?
We helpen je graag verder.