Borgbeleid op Huurmarkt
In het kort
De borg is een tijdelijk bedrag dat dient als zekerheid voor zorgvuldig gebruik.
- De borg is geen extra kostenpost, maar een waarborg.
- De borg wordt vastgehouden tijdens de huurperiode.
- De borg wordt vrijgegeven na correcte afronding.
- Bij schade kan (een deel van) de borg worden ingehouden.
- Borg en Huurmarkt-bescherming hebben verschillende functies. Huurmarkt-bescherming is geen verzekering.
Wat is de borg?
De borg is een terugbetaalbaar bedrag dat wordt gevraagd bij bepaalde verhuurtransacties.
De borg:
- Stimuleert zorgvuldig gebruik
- Beschermt de verhuurder tegen nalatigheid
- Werkt samen met de Huurmarkt-bescherming
- Wordt niet automatisch uitgekeerd aan de verhuurder
De hoogte van de borg wordt vooraf duidelijk getoond bij het reserveren.
Waarom werkt Huurmarkt met een borg?
Huurmarkt gebruikt een tweelaags beschermingssysteem:
- Borg → ontmoedigt nalatig of opzettelijk gedrag en vangt de eerste schade op
- Huurmarkt-bescherming (risicopool) → kan onvoorziene of accidentele schade vergoeden, binnen de grenzen van de pool
De borg beïnvloedt gedrag.
De risicopool is een vangnet, geen verzekering: er bestaat geen recht op uitkering.
Beide werken samen om vertrouwen te creëren.
Hoe wordt de borg betaald?
De borg wordt betaald tijdens het reserveringsproces.
De verwerking hangt af van de gekozen betaalmethode.
Borg via iDEAL
Bij betaling via iDEAL:
- Wordt het borgbedrag vastgehouden door de betaalprovider
- Wordt het bedrag niet direct uitgekeerd aan de verhuurder
- Wordt de borg vrijgegeven volgens het vrijgavebeleid
Borg via creditcard
Bij betaling via creditcard:
- Voor kortdurende huur kan de borg tijdelijk worden gereserveerd
- Voor langere huurperioden kan het bedrag worden vastgehouden
De exacte verwerking kan afhangen van:
- Huurduur
- Betaalproviderregels
- Platforminstellingen
Wanneer wordt de borg vrijgegeven?
Na correcte afronding van de huur wordt de borg vrijgegeven, mits er geen openstaande schademeldingen of geschillen zijn.
Er lopen twee termijnen. De eerste bepalen wij: de borg komt vrij zodra de verhuurder de teruggave bevestigt, en anders automatisch 72 uur na de laatste verhuurdag. Vrijgeven betekent dat we de terugbetaling in gang zetten. De tweede termijn bepaalt de bank: daarna duurt het nog vijf tot tien werkdagen voordat het bedrag op je rekening staat.
Huur je een verblijf, dan komt de borg in elk geval binnen veertien dagen na het einde van het verblijf vrij, tenzij de verhuurder binnen de meldtermijn schade heeft gemeld.
Wanneer kan de borg worden ingehouden?
De borg kan geheel of gedeeltelijk worden ingehouden bij:
- Beschadiging van het product
- Vermissing of diefstal
- Te late retournering
- Schending van afspraken
- Opzettelijk of nalatig gedrag
Schade moet binnen de daarvoor geldende termijn worden gemeld.
Zie het schadebeleid voor volledige details.
Hoe wordt schade beoordeeld?
Bij een schademelding:
- Wordt bewijs gevraagd (bijv. foto’s, communicatie)
- Wordt de situatie beoordeeld
- Kan Huurmarkt bemiddelen indien nodig
Zolang er een actief geschil is, kan de borg worden vastgehouden.
Wat gebeurt er bij geen schade?
Indien:
- Het product correct is geretourneerd
- Er geen geschil is geopend
- Er geen overtreding heeft plaatsgevonden
Dan wordt de borg volledig vrijgegeven.
Wat gebeurt er bij autoverhuur?
Bij het huren van auto’s:
- Kan een hogere borg gelden
- Kan aanvullende verificatie vereist zijn
- Wordt de borg pas vrijgegeven na controle van voertuig en eventuele schade
Bij verkeersboetes of overtredingen:
- Kan de borg tijdelijk worden vastgehouden
- Kan aanvullende afhandeling plaatsvinden
Kan de borg op mijn account blijven staan?
In sommige gevallen kan de borg:
- Op je account blijven staan
- Worden gebruikt voor toekomstige reserveringen
Je ontvangt hierover een melding indien dit van toepassing is.
Wat als ik het niet eens ben met een inhouding?
Indien je het niet eens bent met een inhouding:
- Open een geschil via het platform
- Lever bewijs aan
- Wacht op beoordeling
Huurmarkt beoordeelt de situatie op basis van:
- Communicatie
- Tijdstempels
- Aangeleverd bewijs
- Platformvoorwaarden
Wat als de schade hoger is dan de borg?
Indien schade hoger is dan het borgbedrag:
- Kan aanvullende afhandeling plaatsvinden
- Kan de Huurmarkt-bescherming worden aangesproken (als die op de boeking van toepassing is)
- Kan verdere beoordeling nodig zijn
Huurmarkt-bescherming is geen verzekering en Huurmarkt is geen verzekeraar. Huurmarkt beoordeelt een melding en bepaalt de hoogte van een eventuele vergoeding, binnen de grenzen van de pool en de geldende voorwaarden. Er bestaat geen recht op uitkering.
Belangrijk
- Regel geen borg buiten het platform om.
- Vraag of betaal nooit borg contant.
- Communiceer altijd via de chat.
- Controleer het product bij ophalen en retourneren.
Samenvatting
De borg is een tijdelijke zekerheid die zorgvuldig gebruik stimuleert.
- Wordt vooraf betaald
- Wordt vastgehouden tijdens de huur
- Wordt vrijgegeven na correcte afronding
- Kan worden ingehouden bij schade of overtreding
Borg en Huurmarkt-bescherming werken samen om een veilig en betrouwbaar platform te creëren.
Zie ook
Niet gevonden wat je zocht?
We helpen je graag verder.