---

Hoe annuleer ik een reservering?#

1. Ga naar “Mijn boekingen”
2. Selecteer de betreffende reservering
3. Klik op “Annuleren”
4. Bevestig je annulering

Na annulering ontvang je een bevestiging per e-mail en in de app.

---

Wanneer kan ik annuleren?#

Je kunt zelf annuleren tot 24 uur vóór de startdatum.

Zit je binnen 24 uur voor de start, of is de huurperiode al begonnen? Dan kun je niet meer zelf annuleren. Neem contact op met de klantenservice; zij verwerken de annulering.

---

Annuleren vóór start van de huur#

Als je vóór de startdatum annuleert:

• Je krijgt de huurprijs, de borg en eventuele bezorgkosten terug min de servicefee (een kleine annuleringskost).
• Omdat de huur nog niet is begonnen, komen ook eventuele bezorgkosten terug.

Annuleert de verhuurder in plaats van jij? Dan krijg je alles terug, zonder inhouding.

---

Annuleren binnen 24 uur voor of ná de start#

Binnen 24 uur voor de start of nadat de huur is begonnen, kun je niet meer zelf annuleren. Neem contact op met de klantenservice.

• Op jouw verzoek, als de huur al is begonnen: je krijgt alleen de borg terug. De huurprijs en bezorgkosten gaan naar de verhuurder, die het item beschikbaar stelde (en zo nodig bezorgde).
• Door schuld van de verhuurder: je krijgt alles terug — huurprijs, borg en bezorgkosten.

Zie het volledige annulerings- en terugbetaalbeleid.

---

Wat gebeurt er met de borg?#

Als je annuleert vóór de huur start:

• De borg wordt vrijgegeven volgens het borgbeleid

Als je annuleert tijdens de huurperiode:

• De borg blijft onder voorwaarden actief tot afronding
• Eventuele schade of kosten kunnen worden verrekend

Zie het borgbeleid voor volledige details.

---

Wat als de verhuurder al kosten heeft gemaakt?#

In sommige gevallen kan de verhuurder:

• Voorbereidingskosten hebben gemaakt
• Specifieke reserveringen hebben gedaan

Afhankelijk van de annuleringsvoorwaarden kunnen kosten worden ingehouden.

Deze voorwaarden worden vooraf getoond bij het reserveren.

---

Wat als ik niet kom opdagen (no-show)?#

Als je niet verschijnt zonder te annuleren:

• Wordt dit beschouwd als no-show
• Kan de volledige huurprijs worden ingehouden
• Kan dit invloed hebben op je accountbeoordeling

Annuleer altijd via het platform als je niet kunt komen.

---

Overmacht#

Onder overmacht kunnen vallen:

• Ernstige medische situaties
• Onvoorziene noodsituaties
• Wettelijke reisbeperkingen

In dergelijke gevallen:

• Neem direct contact op via Support
• Lever indien nodig bewijs aan

Huurmarkt beoordeelt overmacht per situatie.

Overmacht leidt niet automatisch tot volledige terugbetaling.

---

Kan ik annuleren na bevestiging?#

Ja, ook een bevestigde reservering kan worden geannuleerd.

Let op:

• Bevestigd betekent niet dat annuleren kosteloos is.
• De annuleringsvoorwaarden blijven van toepassing.

---

Wat kan niet?#

• Annuleren buiten het platform om
• Terugbetaling eisen via chat
• Betalingen buiten Huurmarkt om regelen

Alle annuleringen moeten via het platform worden verwerkt.

---

Gevolgen van herhaald annuleren#

Veelvuldig annuleren kan leiden tot:

• Lagere betrouwbaarheidsscore
• Beperking van boekingsmogelijkheden
• Tijdelijke of permanente accountbeperking

Huurmarkt kan bij misbruik maatregelen nemen.

---

Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?#

Indien van toepassing:

• Terugbetalingen worden verwerkt via dezelfde betaalmethode
• Verwerkingstijd kan vijf tot tien werkdagen duren
• Borg volgt het borgbeleid

Je ontvangt een melding zodra terugbetaling is gestart.

---

Samenvatting#

Je kunt een reservering zelf annuleren via je boekingsoverzicht, tot 24 uur vóór de start.

• Vóór de start → alles terug min de servicefee (of alles als de verhuurder annuleert).
• Ná de start → alleen de borg terug (of alles bij schuld van de verhuurder), via de klantenservice.

Annuleer altijd via het platform om problemen te voorkomen.

Zie ook#

• Annulerings- en terugbetaalbeleid — volledige uitleg
• Annuleren als verhuurder
• Borgbeleid
• No-show beleid